Acuerdo de Servicios de Comunicación Unificada de LinkedIP

Revisado por última vez en Mar/22.

Las siguientes cláusulas definen el Acuerdo Maestro de Servicios, Términos de Uso y/o
Contrato de Servicios prestados por LinkedIP LLC ('LinkedIP') y los usuarios finales ('Clientes')
de Comunicaciones Unificadas Como Servicio. El uso de los servicios constituye la aceptación
de este acuerdo. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO, NO PUEDE UTILIZAR LOS
SERVICIOS.

1. Definiciones
“Acuerdo" ó"Acuerdo de Servicio" ó “Contrato de Servicios” significa el documento que
describe la relación entre el Cliente y LinkedIP, establece ciertas tarifas, el Plan seleccionado,
el Plazo Inicial (como se define a continuación) y otros términos materiales asociados con este
acuerdo y ejecutado por el cliente.

"Administrador" se refiere a la(s) persona(s) dentro de la organización del Cliente reconocida
por los sistemas de LinkedIP como poseedora de derechos específicos con respecto a los
Servicios, que es(son) responsable(s) de la administración y gestión de las Cuentas del Cliente
y tiene(n) acceso a funcionalidades específicas adjuntas a eso.

"Afiliado" significa cualquier entidad existente de vez en cuando que directa o indirectamente
controla, es controlada o está bajo control común con la entidad en cuestión.

"Cliente" significa, en el caso de una persona que acepta este Acuerdo en su propio nombre,
dicha persona, o en el caso de una persona que acepta este Acuerdo en nombre de una
empresa, corporación, organización gubernamental u otra entidad legal, la empresa,
corporación, organización gubernamental u otra entidad legal en nombre de la cual dicha
persona acepta este Acuerdo, así como cualquier Afiliado de dicha empresa, corporación,
organización gubernamental u otra entidad legal que haya aceptado una Propuesta y firmado
un Acuerdo De Servicios (‘ADS').

"Compra" significa una orden o pedido de ciertos Servicios de LinkedIP, incluidos los Planes y
los Números de LinkedIP, que se realiza a través del Panel de LinkedIP o el Sitio ó a través de
un ejecutivo de cuenta.

"Cuenta" significa la relación establecida por LinkedIP y asociada con el Cliente y los Servicios
prestados al Cliente en virtud de este Acuerdo.

"Datos del Cliente" se refiere a los datos contenidos en las llamadas, faxes, mensajes, correos
de voz, grabaciones de voz, archivos compartidos, conferencias, metadatos de llamadas,
datos de configuración u otras comunicaciones del Cliente transmitidas o almacenadas a
través de los Servicios.

"DID" o "Número telefónico" significa el número de teléfono proporcionado al Cliente por
LinkedIP.

“Fecha de inicio” ó "Fecha de entrada en vigor" significa la fecha en la que el Cliente se
suscribe por primera vez a cualquiera de los Servicios o la fecha en que el Cliente ejecuta un
Acuerdo de servicio.

"Fecha de Inicio de los Servicios" significa la fecha en que los Servicios están disponibles para
el Cliente de conformidad con un Acuerdo de Servicio.

“Ilimitado" significa una cantidad especifica de volumen de minutos o mensajes de acuerdo
con la Política de Uso Aceptable.

"Incluir" e "Incluidos" significa incluir, entre otros.

"Información confidencial" se refiere a cualquier información de propiedad y/o confidencial
revelada, en el transcurso y durante la Vigencia del Acuerdo, por una Parte (la "Parte
reveladora") a otra Parte (la "Parte receptora”).

"Información de la cuenta" se refiere a la información de contacto comercial asociada con la
Cuenta; registros de uso de los Servicios; datos de configuración; y los registros de llamadas
del Cliente generados por LinkedIP.

“Límite de crédito” significa la cantidad de crédito garantizado o no garantizado que LinkedIP
otorga a un cliente y que DEBE pagarse en su totalidad durante el próximo ciclo de
facturación. LinkedIP, a su sola discreción, se reserva el derecho de asignar montos límite de
crédito específicos y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

"Ley(es)", "Leyes aplicables" se refiere a cualquier y toda ley, estatuto, reglamento, regla,
ordenanza, guía administrativa, tratado, convención y/u orden judicial o administrativa o
resolución de cualquier órgano rector con jurisdicción sobre los Servicios, el Cliente y/o el uso
que el Cliente da a los Servicios.

“Paquete” se refiere a la edición de software relacionada con la suite de comunicaciones
utilizada en relación con el Servicio, el volumen de licencias de agente y administrador/
supervisor basado en un nivel de volumen y complementos opcionales.

"Plan" significa cualquier combinación de tarifas de suscripción, incluidas las tarifas de
Contact Center Suite, Servicios de infraestructura, Servicios de comunicación y Servicios
profesionales administrados para la prestación de Servicios disponibles para Custom.

“Plan de servicios profesionales” hace referencia a la suscripción a horas de soporte continuas
administradas brindadas mensualmente por profesionales para soporte de soluciones
específicas, cambios, movimientos, adiciones, integraciones y capacitación. También se
relaciona con el Acuerdo de Nivel de Servicio y los Tiempos de Respuesta.

“Plan de soporte” se refiere al nivel disponible de soporte de software en relación con la suite
de comunicaciones aprovisionado.

"Plazo del Plan" o “Periodo del Plan” significa colectivamente, el Plazo Inicial del Plan y el
Plazo de Renovación.

“Portal de administración” se refiere al portal en línea a través del cual el(los) Administrador(es)
controla(n) la configuración del Servicio.

"Portal de Cliente de LinkedIP" significa el portal en línea a través del cual los Administradores
supervisan el uso y la facturación de las Cuentas.

"Propiedad intelectual" se refiere a toda propiedad intelectual y tecnología.

"Servicios" significa todos y cada uno de los servicios proporcionados en virtud de este
Acuerdo y/o puestos a disposición del Cliente por LinkedIP de vez en cuando de conformidad
con una Orden de Compra o Pedido.

“Servicios de infraestructura” hace referencia al hardware, el alojamiento y la capacidad de
almacenamiento necesarios para ejecutar el software de la suite de comunicaciones.

"Sitio" significa el sitio web de LinkedIP, el sitio de blog, el sitio del Centro de ayuda, el Portal
de autoayuda junto con el sitio web de administración del Servicio.

"Tarifas" significa, colectivamente, Tarifas fijas, Tarifas de uso (como se define a continuación)
y todos los demás cargos, precios y tarifas aplicables. A no ser que se establezca otra cosa,
las tarifas se cobran en COP. A no ser que se establezca otra cosa la tasa de Impuesto A
Ventas (IVA) y otros impuestos aplicables NO están incluidos en la tarifa.

"Usuario" significa un empleado, consultor, contratista o cualquier persona que use o acceda a
los Servicios o al Sitio a través de la Cuenta del Cliente.

2. Descripción del Servicio
LinkedIP ofrece un sistema de comunicaciones basado en La Nube, también conocido como
central telefónica en la nube, IP PBX o Cloud PBX; y ofrecido como un servicio a partir de
ahora el "Servicio". El servicio también puede denominarse Foncentrix o UCaaS, una
abreviatura de Unified Communications As A Service. El Servicio es una suite de manejo de
llamadas de clase empresarial para empresas de cualquier tamaño y ofrece más de 50
características únicas. El Servicio no es un servicio de PSTN con “tono de marcado"y sus
Servicios no reemplazan ninguna línea telefónica, ya sea por cable, inalámbrica o basada en
Internet, y es posible que no se pueda acceder a números seleccionados y/o ciertos servicios
a través de los Servicios. El Cliente reconoce y acepta que los Servicios no admiten ninguna
llamada de emergencia, incluso a cualquier tipo de hospitales, servicios públicos con numeros
cortos, unidades de atención médica o cualquier tipo de servicio de emergencia, como
llamadas y/o servicios al 123 (colectivamente, "Servicios de emergencia" ) o servicios
premium, con recargo o especiales de cualquier tipo, que pueden necesitar obtenerse de un
proveedor de servicios telefónicos local. Además, el Cliente reconoce y acepta que es
responsabilidad del Cliente informar a los Usuarios y Administradores que el acceso y/o las
llamadas a los Servicios de Emergencia no están disponibles utilizando los Servicios.

3. Cargos Recurrentes Mensuales Mínimos
LinkedIP podrá solicitar al Cliente una compra mínima de Usuarios, Estaciones, Puestos,
Sillas o Extensiones en esta solución de Comunicaciones Unificadas; en adición a planes o
bolsas de minutos y/o mensajes entrantes y/o salientes. Si es así, el Cliente acepta
comprometerse con los Cargos Recurrentes Mensuales Mínimos especificados.

4. Requisitos de Conexión
El Cliente comprende, reconoce y acepta que: (i) el Cliente debe tener una conexión a Internet
de alta calidad, alta velocidad y baja latencia para utilizar los Servicios; y (ii) LinkedIP no
proporciona una conexión a Internet para el Cliente. LinkedIP no controla ni es responsable de:
(i) la conexión a Internet del Cliente; (ii) la calidad de la conexión a Internet del Cliente; (iii)
cualquier producto y/o servicio de terceros relacionado con la conexión a Internet del Cliente;
o (iv) problemas con los Servicios causados o relacionados con la conexión a Internet del
Cliente. LinkedIP no se pondrá en contacto con ninguno de los proveedores de Internet y/o
proveedores de servicios o productos en nombre del Cliente.

5. Política de Uso Aceptable (PUA)
Todo acceso y/o uso de los Servicios por parte del Cliente, sus Usuarios y/o Administradores
está condicionado al cumplimiento de la siguiente Política de Uso Aceptable (“PUA”).
El Cliente no deberá y hará que sus Usuarios y Administradores no usen los Servicios de
LinkedIP para: a) eludir o deshabilitar cualquier función tecnológica o medida de seguridad
implementada en los Servicios; b) violar cualquier ley, política publicada o cualquier política o requisito de terceros aplicable comunicado o puesto a disposición por LinkedIP; c) violar o
infringir la propiedad intelectual, la privacidad de la publicidad u otros derechos tangibles o
intangibles de LinkedIP o de un tercero y/o usar, sin una licencia válida, cualquier material o
contenido que esté sujeto a derechos de propiedad de terceros; d) transmitir cualquier
contenido ilegal; e) usar los Servicios para evaluación comparativa o para cualquier otro fin
que no sea el necesario para usar los Servicios que el Cliente está autorizado a usar; f)
acechar, acosar, dañar a otra persona, participar en spam, phishing, pharming u otra
publicidad no solicitada, marketing u otras actividades en relación con cualquier comunicación
no solicitada (comercial o de otro tipo), incluidas llamadas telefónicas o mensajes de voz no
solicitados o no deseados; g) participar en una actividad fraudulenta en perjuicio de terceros o
utilizar los Servicios para eludir los sistemas de identificación telefónica; h) realizar "llamadas
automáticas" sin cumplir las leyes y regulaciones vigentes establecidas por la autoridad
competente; i) usar cualquier tipo de araña, virus, gusano, caballo de Troya, bomba de tiempo
o cualquier otro código o instrucción que esté diseñado para distorsionar, eliminar, dañar,
emular o desensamblar los Servicios; j) exponer a un tercero a material que sea ofensivo,
dañino para menores, indecente u objetable de cualquier otra forma, independientemente de si
dicha actividad está legalmente permitida; k) enviar cualquier comunicación, incluidos
mensajes de correo electrónico en nombre de, o que pretendan originarse en nombre de
LinkedIP; y l) enlazar o reenviar el número LinkedIP del Cliente a otro(s) número(s) de teléfono
capaz de manejar múltiples llamadas simultáneas, o a una central telefónica privada ("PBX") o
un sistema IVR. Además de las restricciones anteriores y con el fin de proporcionar los mejores
precios, soporte y Servicios, LinkedIP se reserva el derecho de: (i) imponer límites al uso de los
Servicios por parte del Cliente y/o sus Usuarios y Administradores; (ii) cobrar al Cliente la tarifa
por minuto aplicable; (iii) o terminar los Servicios, en cada caso (i) a (iii) a pesar de la compra
del Cliente de un plan de minutos ilimitados, si LinkedIP cree, a su sola discreción razonable,
que el Cliente y/o sus Usuarios y/o Administradores y el uso que dan a el Servicio, incluido el
número total de llamadas realizadas y/o minutos utilizados por el Cliente y/o sus Usuarios y/o
Administradores, no es coherente con el uso normal, justo y razonable de dichos Servicios.
Siempre que sea razonablemente posible, LinkedIP proporcionará al Cliente un aviso por
escrito antes de realizar dicha acción, y puede conceder un período razonable para que el
Cliente pueda modificar dicho uso. Las restricciones contenidas en esta Sección 5 no son
exhaustivas ni excluyentes. LinkedIP puede imponer restricciones adicionales sobre avisos o
publicaciones en el Sitio de vez en cuando. LinkedIP puede suspender o rescindir los Servicios
y/o este Acuerdo de acuerdo con la Sección 13.2 si, a la sola discreción de LinkedIP, el uso de
los Servicios por parte del Cliente, sus Usuarios y/o Administrador viola los términos de la
PUA. Sin perjuicio de lo establecido en este Acuerdo y además del mismo, el uso por parte del
Cliente de la funcionalidad de grabación de llamadas debe cumplir con todas y cada una de
las leyes y regulaciones locales, incluidos los requisitos de notificación locales de las mismas.

6. Números Locales, Números Móviles, Números de Pago Revertido y Números Internacionales
6.1 Reglas de Uso.
Como parte de los Servicios, LinkedIP puede poner a disposición del Cliente los números de
LinkedIP o de Afiliados ("Números de LinkedIP") en varios países. LinkedIP tiene acuerdos
vigentes con proveedores regulados de comunicaciones electrónicas que proporcionan a
LinkedIP números de teléfono de múltiples ciudades, estados y países. La provisión de
Números LinkedIP está sujeta a las reglas de numeración y las prácticas regulatorias
aplicables en la región geográfica donde el Cliente, los Usuarios y/o los Administradores tienen mercados o están ubicados, así como en los países y ubicaciones relevantes desde donde se
obtuvieron los Números de LinkedIP. Dichas reglas y prácticas regulatorias pueden cambiar o
modificarse periódicamente y, por lo tanto, LinkedIP se reserva el derecho de modificar los
términos del presente acuerdo en la medida necesaria para cumplir con dichos cambios o
modificaciones. El Cliente puede comprar Números LinkedIP y asignarlos a una Cuenta sujeto
a los requisitos de asignación que se muestran en la suscripción del Cliente a cualquier
Servicio. El Cliente utilizará los Números LinkedIP de conformidad con todas y cada una de las
Leyes aplicables, incluidos los requisitos de asignación aplicables. LinkedIP se reserva el
derecho, a su exclusivo criterio, de cancelar los Números LinkedIP suscritos por cualquier
motivo o sin él, incluso en caso de que el Cliente, sus Administradores y/o Usuarios incumplan
dichos requisitos de asignación aplicables sin penalización y sin perjuicio de sus derechos a
reclamar daños y perjuicios.

6.2 Portabilidad.
Al usar los Servicios, el Cliente puede solicitar un Número de LinkedIP o puede transferir sus
números existentes ("Número existente”), siempre y cuando aplique técnica y comercialmente,
a la Cuenta del Cliente sujeto a los términos y condiciones del presente acuerdo. Para solicitar
la transferencia de un Número existente a una Cuenta, el Administrador de cuenta de la
Cuenta a la que el Cliente desea que se transfiera el Número existente debe completar todos
los pasos enumerados solicitados por LinkedIP, incluida la divulgación de la información de la
cuenta, las credenciales, los PIN y cualquier otro proveedor de servicios relevante y/o terceros
de vez en cuando. El Cliente debe proporcionar información precisa y detallada a LinkedIP, a
cualquier otro proveedor de servicios relevantes y/o a un tercero para transferir un número a
una Cuenta y el Cliente declara y garantiza que dicha información es y será en todo momento
precisa, verdadera y actualizada. El Cliente reconoce y acepta que, como parte del proceso
de portabilidad, LinkedIP, cualquier otro proveedor de servicios relevante y/o tercero debe,
como parte de su cumplimiento de las Leyes aplicables y los estándares de la industria, seguir
ciertos procesos y que, por lo tanto, la finalización de cualquier portabilidad de número la
solicitud puede retrasarse por razones fuera del control de LinkedIP. LinkedIP debe, por Ley,
cumplir con todas las solicitudes de portabilidad válidas. Los números de teléfono pueden
transferirse de una Cuenta en relación con actos u omisiones de terceros y el Cliente reconoce
que: (i) puede ser difícil o imposible para LinkedIP evitar dicha transferencia de números de
una Cuenta; (ii) es posible que LinkedIP no pueda recuperar un número de teléfono transferido
fuera de una Cuenta; y (iii) LinkedIP no será responsable de dicha transferencia. Tras la
rescisión o cancelación de una Cuenta, LinkedIP puede liberar todos los números de teléfono
asociados con la Cuenta si dichos números no se han transferido a otro proveedor antes de
dicha cancelación o rescisión. El Cliente reconoce y acepta que es el único responsable de
coordinar con su nuevo proveedor externo para transferir cualquier número de teléfono antes
de la rescisión o cancelación de la Cuenta del Cliente y/o la rescisión de este Acuerdo.

7. Precio y Facturación
7.1 Prueba.
LinkedIP puede optar, a su exclusivo criterio, por ofrecer al Cliente una prueba o demo de los
Servicios durante un período específico ("Período de Prueba"). Este Período de prueba puede
ser gratuito o puede ofrecerse con algunos costos según los casos comerciales específicos.
Durante el Período de Prueba, el cliente podrá realizar algunas llamadas salientes y entrantes y
disfrutar de algunas integraciones listas para usar. Al final del período de Prueba, el Cliente
puede comprar productos y servicios adicionales no incluidos en la Prueba al personalizar un Plan. No se ofrecen migraciones de datos ni integraciones personalizadas sin costo durante
una prueba.

7.2 Cargos Fijos y Cargos Mensuales Recurrentes.
El Cliente puede seleccionar un Plan ya sea i) mensualmente sin contrato, ii) mensualmente
con contrato a un termino fijo ó iii) anual. La moneda para las tarifas será COP. Para Clientes
con dirección de facturación fuera de los Colombia si fuere el caso, se utilizará una conversión
a USD. A menos que se estipule lo contrario en la Propuesta o en el Acuerdo de Servicios
correspondiente, las tarifas que debe pagar el Cliente que están asociadas con dicho Plan
cubrirán los cargos fijos del servicio de Comunicaciones Unificadas, aplicaciones móviles,
números de teléfono, planes de llamada y, si corresponde, tarifas de planes de soporte
manejado. Para evitar dudas, las tarifas asociadas con los SMS, los mensajes de la API de
WhatsApp For Business y las llamadas fuera del plan no se incluirán en las Tarifas fijas a
menos que se especifique en la propuesta o el Acuerdo de servicio. LinkedIP puede actualizar
las tarifas fijas en cualquier momento, y LinkedIP se esforzará por notificar dicha actualización
antes de su implementación. Dichas Tarifas Fijas actualizadas entrarán en vigencia el primer
día del siguiente Plazo de Renovación.

7.3 Cargos Adicionales o Cargos Por Uso.
Las tarifas a pagar por el Cliente asociadas a las llamadas entrantes/salientes, en su caso (por
ejemplo, cuando no estén incluidas dentro de un Plan), se calcularán multiplicando la tarifa por
minuto aplicable a dichas llamadas ("Por Minuto Tarifas”) con el Tiempo Cobrable (según se
define a continuación) y a esto llamaremos las “Tarifas de Uso” o “Consumos Adicionales". El
uso y la duración de las llamadas se calcularán de la siguiente manera: (i) en incrementos de
minutos completos; (ii) las llamadas se redondearán al siguiente incremento de minuto
completo al final de cada llamada para fines de facturación; (iii) se considerará que las
llamadas comienzan (A) para las llamadas salientes cuando se establece y registra en el
sistema de LinkedIP una conexión con el número al que el Cliente intenta comunicarse, y (B)
para las llamadas entrantes cuando se registra una conexión de señal de la persona que llama
en el sistema de LinkedIP; (iv) las llamadas se considerarán finalizadas cuando el Cliente o el
corresponsal del Cliente hayan finalizado la llamada o cuando la llamada haya finalizado
debido a un mal funcionamiento técnico, pero una llamada no se considerará finalizada hasta
que la señal de desconexión del Cliente se registre en el sistema de LinkedIP; (dicho cálculo
de la duración de las llamadas como se detalla en (i) a (iv) incluido, “Tiempo facturable”).
LinkedIP puede cambiar las Tarifas por minuto en cualquier momento y se esforzará por
notificar dicho cambio antes de su implementación. Dicho cambio entrará en vigencia el primer
día del siguiente Plazo de Renovación. El Cliente puede solicitar las Tarifas por minuto
actualmente aplicables enviando una solicitud a support@linkedip.com. Los Servicios estarán
sujetos a las siguientes condiciones: a) Las llamadas salientes, conferencias telefónicas y
llamadas a números premium (cuando corresponda) incurrirán en Tarifas de Uso; b) las
llamadas entrantes a números locales al Cliente incurrirán en Tarifas de Uso
independientemente de la región geográfica donde se originen; c) todas las llamadas entrantes
en una línea telefónica gratuita incurrirán en cargos por uso; d) cualquier llamada o
comunicación interna (incluyendo llamadas, depósitos de correo de voz y transferencias de
llamadas) entre Usuarios, o entre un Usuario y un Administrador, será gratuita siempre que
dichas llamadas se hayan realizado utilizando los Servicios; e) las llamadas salientes para las
que LinkedIP recibe supervisión de respuesta (es decir, tiempo de conexión), incluido el tiempo
de llamada, incurrirán en un mínimo de un (1) minuto de tiempo facturable (la supervisión de
respuesta también puede ser generada por sistemas de correo de voz, centrales telefónicas
privadas y conmutación entre centrales); f) las llamadas desviadas a teléfonos móviles o fijos
se considerarán llamadas salientes y tendrán Tarifas de Uso a no ser que se especifique lo contrario; g) las llamadas recibidas por el Cliente de un tercero a través de una línea telefónica
local/gratuita cuya llamada se desvía o transfiere posteriormente se considerarán la misma
llamada; h) los SMS se facturarán en segmentos de 160 caracteres cada uno; I) Los mensajes
de WhatsApp se cobrarán de acuerdo con la política de cargos de la API de WhatsApp For
Business, que en el momento de este acuerdo es cobrar por mensaje enviado/recibido.

7.3.1 Deposito o Prepago Inicial de Cargos Por Uso.
A discreción de LinkedIP, y si se conoce de antemano que el Cliente realizará llamadas ó
enviará mensajes que no están incluidos en su Plan, se podrá exigir el prepago o deposito de
cierta cantidad de dinero que cubra los Cargos Por Uso estimados para el primer ciclo de
facturación.

7.3.2 Limite de Crédito para Cargos Adicionales.
Considerando la evaluación de ciertos factores que incluyen pero no se limitan a: el historial de
pago, solvencia económica y referencias comerciales, entre otros, LinkedIP asignará un Límite
de Crédito al Cliente. El Limite de Crédito permite hacer y recibir llamadas y/o enviar y recibir
mensajes sin la necesidad de prepagar por su costo. El Limite de Crédito aumentara el saldo
a pagar del cliente y dicho saldo deberá ser pagado en su totalidad al cierre del ciclo de
facturación. Puedo que la asignación de ciertos Limites de Crédito requiera tener en el perfil
un método electrónico de pago como una tarjeta de crédito. Remover dicha forma de pago de
la plataforma de LinkedIP puede causar el decremento o anulación del Limite de Crédito
establecido. LinkedIP se reserva el derecho de cambiar la cantidad de dinero de un Limite de
Crédito en cualquier momento y sin previa notificación.

7.3.3 Recaudo de saldos pendientes.
En los casos de eventuales en que se aprecia un cambios importante en el consumo promedio
y los Cargos Por Uso, o a la sola discreción de LinkedIP, y en cualquier momento durante el
período de facturación, LinkedIP puede cobrar de los métodos de pago actuales cualquier
saldo acumulado; LinkedIP también podrá solicitar el pago mediante giro electrónico,
transferencia bancaria o deposito. La falta de pago de este saldo una vez solicitado puede dar
lugar a la rescisión de este acuerdo.

7.4 Pagos.
Al proporcionar una información válida de tarjeta de crédito o débito o cualquier otro método
de pago aprobado ("Método de pago"), el Cliente expresamente: (i) autoriza a LinkedIP y/o a
cualquier otra empresa o individuo que actúe en nombre de LinkedIP a cargar dicho Método
de Pago de la siguiente manera: (x) mensualmente para los Cargos Fijos y Cargos Por Uso; en
la frecuencia de facturación elegida y especificada por el Cliente en el Formulario de Pedido
correspondiente o Compra, según corresponda, para Tarifas Fijas (la "Frecuencia de
Facturación"); y (y) por cualquier y todas las demás tarifas en relación con los Servicios,
incluidos los pagos recurrentes facturados mensual o anualmente, y continuar intentando
cobrar y/o colocar retenciones en el Método de pago de dicho Cliente hasta que dichos
montos se paguen en su totalidad; (ii) acepta actualizar dicho Método de pago de vez en
cuando según sea necesario; y (iii) reconoce y acepta que LinkedIP no será responsable de
ninguna tarjeta de crédito/débito vencida, fondos insuficientes u otros cargos en los que
incurra el Cliente como resultado de dichos intentos de cobrar o retener dicho Método de
pago; (iv) acepta mantener un Método de Pago válido en la Cuenta del Cliente en todo
momento. En caso de que el Cliente seleccione un Plan que incluya una asignación
predeterminada de servicios, a menos que se indique específicamente lo contrario como parte de dicho Plan, cualquier asignación no utilizada de dichos servicios de un ciclo de facturación
NO se trasladará a ningún ciclo de facturación futuro. El cliente acepta que será responsable
de todas y cada una de las cargos, si las hubiera, asociadas con las transferencias bancarias
utilizadas para el pago de facturas a LinkedIP. Todas las facturas serán pagadas por el Cliente
dentro de los cinco (5) días siguientes a la fecha de la factura. El no recibir una factura no
exime al cliente de su pago.

7.5 Impuestos.
A menos que se especifique en la Propuesta y el Acuerdo de Servicio, las Tarifas no incluyen
los impuestos aplicables (como el Impuesto a las Ventas - IVA) y los recargos exigidos por las
Leyes Aplicables (como las tasas del Ministerio de Comunicación), incluidas las tarifas de
comunicación, los recargos, los costos/desembolsos, los cargos, las evaluaciones
reglamentarias o cualquier otro derecho, gravamen, tarifa de registro o impuesto, que se
cobrará adicionalmente. El monto facturado y/o los montos cargados al Método de Pago
pueden, por lo tanto, fluctuar de un mes a otro y el Cliente acepta pagar todas y cada una de
las tarifas y/o impuestos adeudados.
De vez en cuando la ley de telecomunicaciones que rige puede implementar nuevos métodos
de impuestos, recargos, tarifas o cargos a partir de ahora Tarifas Regulatorias. LinkedIP haría
su mejor esfuerzo para absorber cualquier nueva tarifa regulatoria para no alterar los precios
del Cliente. En caso de que esto no sea posible, LinkedIP notificará al Cliente el cargo de
dichas nuevas tarifas.

7.6 Cargos por pago atrasado.
De conformidad con la ley comercial vigente, cualquier saldo pendiente en cualquier factura
después de treinta (30) días de la fecha de la factura puede incrementarse automáticamente
por la mayor tasa de interés legal aplicable. LinkedIP puede, a su exclusivo criterio, suspender
automática o manualmente el acceso del Cliente a los Servicios y/o rescindir este Acuerdo en
su totalidad o en parte, de conformidad con la Sección 13.2 sin responsabilidad alguna y sin
perjuicio de su derecho a reclamar todos los montos adeudados por el Cliente a LinkedIP.

7.7 Cargos por dispositivos en renta

En los casos en que LinkedIP lo considere, y bajo un estudio de crédito, se podrá ofrecer en renta o comodato los dispositivos de comunicación requeridos para la puesta en marcha de una solución en las instalaciones del cliente.  Los cargos serán fijados en la negociación y podrán estar descritos en el Acuerdo de Servicio.  El cliente se compromete al pago mensual asociado a la renta de los dispositivos mientras el cliente use los servicios de LinkedIP.   El cliente podrá evitar el pago de estos cargos al adquirir directamente o por medio de LinkedIP los dispositivos requeridos.  En cualquier caso, los cargos por comodato o renta cesaran toda vez que LinkedIP reciba en buen estado y en su oficina los dispositivos previamente entregados a El Cliente y hasta cinco (5) días hábiles antes del siguiente ciclo de facturación.

8. Política de Devolución de Dinero
A menos que se acuerde lo contrario y se especifique en el Acuerdo de Servicio, todas las
tarifas pagadas por adelantado, en particular las tarifas relacionadas con los Servicios
profesionales administrados, así como otros pagos realizados por el Cliente en virtud de estos
términos, no son reembolsables ni acreditables.

9. Software
9.1. Licencia No Exclusiva.
Si LinkedIP proporciona el Software en relación con los Servicios, LinkedIP otorga al Cliente
una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, no asignable e intransferible para usar
el Software solo en forma de código de objeto, únicamente para el propósito de usar el
Servicio. Esta licencia permitirá dicho uso por parte del Cliente o Afiliados del Cliente y
cualquiera de sus empleados, contratistas (pero solo dentro del alcance de su empleo o
servicios con el Cliente) autorizados por el Cliente para usar el Servicio, siempre que el Cliente
sea responsable de todos los usos de el Servicio según lo dispuesto en este Acuerdo. Esta licencia comienza con la aceptación por parte de LinkedIP del Acuerdo de Servicio para el
Servicio y finaliza inmediatamente con el vencimiento o terminación del Servicio aplicable o
este Acuerdo por cualquier motivo. El Cliente devolverá o destruirá todo el Software y
cualquier material escrito relacionado, junto con cualquier copia, si corresponde, en su
posesión o bajo su control inmediatamente después de la expiración o terminación del
Servicio aplicable o este Acuerdo por cualquier motivo. Cualquier intento de sublicenciar,
ceder o transferir cualquiera de los derechos, deberes u obligaciones bajo esta licencia que no
sean los establecidos en este Acuerdo es nulo y puede resultar en la rescisión por parte de
LinkedIP de este Acuerdo y la licencia. No se otorgan ni implican otras licencias o derechos
sobre el Software.

9.2. Actualizaciones del Software.
LinkedIP se reserva el derecho de actualizar el Software o interrumpir el soporte para versiones
anteriores del Software en cualquier momento, siempre que dicha actualización no altere
materialmente las características y/o la funcionalidad del Servicio. El Cliente acepta
implementar de inmediato todas las correcciones, actualizaciones, actualizaciones y
reemplazos del Software y el Software de terceros según lo indique LinkedIP o los proveedores
externos de Software de terceros. LinkedIP no será responsable de la inoperancia de los
Servicios debido a que el Cliente no implementó oportunamente los cambios requeridos.

9.3. Licencias de Usuario Final.
Cierto software que LinkedIP proporciona al Cliente puede contener software de terceros
("Software de terceros"), incluido software de código abierto. El uso de dicho Software de
terceros puede regirse por avisos de derechos de autor y disposiciones de licencia separados,
que pueden encontrarse o identificarse en la documentación o en otros medios entregados
con el Software de terceros o según se proporcione al Cliente, y que se incorporan por
referencia. en esta licencia. Sin perjuicio de cualquier otro término en esta Sección 9, dichas
disposiciones regirán el uso del Software de terceros. El Cliente acepta cumplir con los
términos y condiciones de todos los acuerdos de licencia de usuario final que acompañan a
cualquier Software (incluido el Software de terceros) o complementos de dicho Software
distribuidos en relación con el Servicio. Todas las licencias de usuario final terminarán
inmediatamente en la fecha en que venza el Servicio o termine este Acuerdo.

10. Garantías
10.1 Garantías de LinkedIP.
LinkedIP proporcionará los Servicios utilizando un nivel de atención comercialmente razonable
y cumplirá materialmente con las Leyes aplicables. En la medida en que lo permita la Ley
aplicable, LinkedIP transmitirá al Cliente las garantías pertinentes y aplicables que reciba de
sus proveedores externos, cuando corresponda.

10.2 Garantías del Cliente.
El Cliente declara y garantiza que hará y hará que sus Usuarios y/o Administradores usen los
Servicios de conformidad con todas las Leyes aplicables y este Acuerdo. El Cliente reconoce
que los Servicios pueden incluir ring tones y música de espera que se ponen a disposición del
Cliente bajo una licencia que requiere que se mencione el nombre de su autor. Por lo tanto, el
Cliente declara y garantiza que agregará, como parte de los servicios que ofrece, la
información que LinkedIP proporcionará al Cliente y, en particular, mostrará el nombre de los autores de las melodías y, de manera más general, que el Cliente cumplirá con los términos de
esta licencia.

10.3 Manejo.
El Servicio es una solución auto-gestionada ó auto-manejada ó auto-administrada. Esto
significa que el Cliente acepta realizar la administración por sí mismo y dicha administración se
realiza en el Portal de Administración. Los cambios, adiciones, personalizaciones,
integraciones no están incluidos como parte del Plan. Si es necesario, Planes de Soporte
administrado están disponibles en LinkedIP a un costo adicional. A su exclusivo criterio y
como cortesía, LinkedIP podrá ofrecer algunos servicios gestionados y limitados sin coste
alguno sin que ello implique la oferta gratuita de un Plan de Soporte.

10.4 Soporte Técnico y Visitas de Soporte.
LinkedIP ofrecerá soporte técnico a través de su mesa de ayuda y sistema de tickets. Si se
requieren manos de ayuda para un problema específico, LinkedIP las proporcionará
principalmente a través de correo electrónico y acceso remoto. Si corresponde porque hay un
Plan de soporte asociado al plan actual, LinkedIP brindará soporte a través de chat en tiempo
real, teléfono y videoconferencia. A discreción exclusiva de LinkedIP, un Cliente puede recibir
soporte remoto sin incurrir en recargos o tarifas. Si se requiere una visita, el Cliente acepta
pagar las tarifas de las visitas de campo asociadas. El cliente no tendrá que pagar tarifas de
visita si la causa raíz de un problema técnico está asociada a LinkedIP. Cuando la causa raíz
de un problema se encuentra del lado del Cliente, el Cliente acepta pagar la tarifa actual por
hora y los recargos o viáticos aplicables. En todos los casos, LinkedIP ofrecerá visitas sin
recargo por kilometraje en un radio de 10 kilómetros de sus oficinas.

10.5 Descargo de Responsabilidad.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL CLIENTE ACEPTA QUE LOS
SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTAN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", Y
EXCEPTO POR LAS GARANTÍAS EXPRESAMENTE ESTABLECIDAS EN ESTE ACUERDO,
LINKEDIP NO OTORGA OTRAS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, NO VIOLACIÓN E IDONEIDAD PARA UN
PROPÓSITO PARTICULAR Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DE UN CURSO DE
NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL, JUNTO CON GARANTÍAS SIMILARES, YA SEA QUE
SURJAN BAJO CUALQUIER LEY O DE OTRA FORMA. EN EL CASO DE QUE LINKEDIP NO
PUEDE RECHAZAR NINGUNA GARANTÍA COMO UNA CUESTIÓN DE LEY, EL ALCANCE Y
LA DURACIÓN DE DICHA GARANTÍA SE LIMITARÁN A LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR
LA LEY. LINKEDIP ADEMÁS NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE EL SITIO O CUALQUIER
PARTE DE LOS SERVICIOS SIEMPRE ESTARÁN DISPONIBLES, ACCESIBLES,
ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS, CONTINUOS, LIBRES DE ERRORES O
FUNCIONARÁN SIN PÉRDIDA DE PAQUETES, NI LINKEDIP GARANTIZA NINGUNA
CONEXIÓN O TRANSMISIÓN DESDE INTERNET, O CUALQUIER CALIDAD DE LLAMADAS
REALIZADAS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. EL CLIENTE TAMBIÉN RECONOCE Y ACEPTA
QUE LINKEDIP NO PUEDE GARANTIZAR QUE LAS COMUNICACIONES BASADAS EN VOZ IP
SEAN COMPLETAMENTE SEGURAS, LIBRES DE ERRORES O VIRUS.

11. Indemnización
El Cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad de LinkedIP y sus Afiliados
("Partes de LinkedIP") por y contra todas y cada una de las pérdidas, responsabilidades,
daños, reclamaciones (incluidos todos los honorarios razonables de los abogados) en los que
se incurra y que surjan de o en relación con: (i) cualquier incumplimiento o presunto
incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente, Usuarios y/o Administradores; (ii) la violación por parte del Cliente, Usuario y/o Administrador de cualquier Ley y/o de los derechos
de un tercero; (iii) el hecho de que el Cliente, los Usuarios y/o los Administradores no instalen
de inmediato las actualizaciones, actualizaciones o parches de cualquier software
proporcionado por LinkedIP; y (iv) reclamos relacionados con los Datos del Cliente y/o
reclamos relacionados con cualquier dato transferido por el Cliente a aplicaciones de terceros.
Además, el Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad a las Partes de LinkedIP por
todos los daños, costos y honorarios legales otorgados a las Partes de LinkedIP por un
tribunal de jurisdicción competente en relación con dichos reclamos, o acordados en un
acuerdo de resolución por escrito aprobado por LinkedIP.

12. Limitaciones a la Responsabilidad
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE LINKEDIP O SUS AFILIADOS
EXCEDERÁ LAS CANTIDADES TOTALES PAGADAS O POR PAGAR POR EL CLIENTE
DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN QUE DIO LUGAR A
DICHOS DAÑOS O UN MILLON DE PESOS ($1’000,000) SI SE TRATA DE UNA PRUEBA
GRATUITA. EN NINGÚN CASO LINKEDIP O SUS AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE: (I)
CUALQUIER DAÑO CONSECUENTE, INDIRECTO, INCIDENTAL, EJEMPLAR, DE
REPUTACIÓN, ESPECIAL O PUNITIVO DE CUALQUIER TIPO, COMO PÉRDIDA DE DATOS O
BENEFICIOS, O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD DE
NEGOCIO , DAÑO A LA IMAGEN O LA REPUTACIÓN, YA SEA EN CUALQUIERA DE LOS
ANTERIORES, DERIVADOS DE UN CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUYENDO
NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA DE
RESPONSABILIDAD AUNQUE LINKEDIP O SUS AFILIADOS HAYAN SIDO NOTIFICADOS
ORAL O POR ESCRITO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. CUALQUIER RECLAMO O
CAUSA DE ACCIÓN RESULTANTE DEL USO DEL SITIO Y LOS SERVICIOS POR PARTE DEL
CLIENTE DEBERÁ SER PROPORCIONADO OFICIALMENTE POR ESCRITO A LINKEDIP POR
CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO DIRIGIDO A SU OFICINA CENTRAL
DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE SE HAYA PRESENTADO EL RECLAMO O CAUSA
DE ACCIÓN O SE CONSIDERARÁ RENUNCIADA POR EL CLIENTE.

13. Término, Suspensión y Terminación
13.1 Término.
Este Acuerdo comenzará en la Fecha de Vigencia y continuará hasta el vencimiento de la
última Compra, el vencimiento del Acuerdo de servicio aplicable, o a menos que se rescinda
antes de acuerdo con los términos del presente (el "Plazo"). El acceso al Plan comenzará en la
fecha en que el Cliente realiza una Compra o la Fecha de Inicio de los Servicios, según
corresponda, y continuará durante la duración establecida en la Compra o en el Acuerdo de
Servicio, según corresponda (el "Plazo Inicial del Plan", también conocido como "Acuerdo para
el Plazo de Servicio"). A partir de entonces, el Plazo Inicial del Plan se renovará
automáticamente por períodos adicionales de la misma duración (cada uno, un "Plazo de
Renovación") a menos que el Cliente proporcione un aviso por escrito de no renovación al otra
Parte no menos de sesenta (60) días antes de la finalización del Plazo inicial del Plan o el Plazo
de renovación vigente en ese momento antes del siguiente ciclo de facturación. Para evitar
dudas, en caso de que el Cliente decida agregar Usuarios adicionales, Complementos y/o
Números durante el Plazo inicial del Plan o el Plazo de renovación, el plazo aplicable a dichos
Usuarios adicionales terminará conjuntamente con el Plazo Inicial del Plan o con el Plazo de
Renovación, según corresponda.

13.2 Suspensión.
LinkedIP puede suspender el uso de cualquier Servicio por parte de los Usuarios y/o
Administradores si LinkedIP determina que dicho uso, a su exclusivo pero razonable criterio,
es (i) una violación de los términos del Acuerdo (incluso en caso de falta de pago en la fecha
de vencimiento) o de las Leyes Aplicables o cualquier política proporcionada o puesta a
disposición del Cliente por escrito; (ii) resultando en una degradación del Servicio; (iii) dañar o
que pueda dañar los derechos o la propiedad de LinkedIP o de terceros, hasta que dicha
violación, degradación o daño haya sido reparado. Excepto en el caso de que esté legalmente
prohibido o sea comercialmente inviable, LinkedIP hará todos los esfuerzos razonables para
proporcionar al Cliente un aviso previo antes de cualquier suspensión que detalle las causas y
la duración esperada de dicha suspensión. LinkedIP se reserva el derecho, a su exclusivo pero
razonable criterio, de eliminar, eliminar o bloquear el acceso a la totalidad o parte de los Datos
del cliente que puedan violar o infringir las Leyes aplicables, la Política de Uso Aceptable o
cualquier derecho de terceros, o exponga potencialmente a LinkedIP a responsabilidad civil o
penal. La suspensión no eximirá al Cliente de su obligación de pagar las Tarifas y los costos
asociados con la reactivación de los Servicios. LinkedIP no será responsable de ningún daño
que surja de la suspensión del Servicio en virtud de esta Sección 13.2. Durante el período de
suspensión, el Cliente y LinkedIP harán todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente
causado por dicha suspensión de los Servicios.

13.3 Terminación.
El Cliente puede rescindir este Acuerdo y cualquier Servicio comprado en su totalidad o en
parte mediante notificación por escrito a la otra Parte si la otra Parte: (i) incumple cualquier
término material de este Acuerdo y no subsana dicho incumplimiento dentro de los treinta (30)
días posteriores recepción de dicha notificación; (ii) sujeto a las Leyes aplicables, al inicio por o
contra la otra Parte de procedimientos de insolvencia, administración judicial o quiebra; (iii)
siguiendo la recomendación por escrito de una autoridad competente o agencia reguladora
luego de un cambio en cualquiera de las Leyes aplicables. LinkedIP puede rescindir este
Acuerdo, Compra y/o cualquier Acuerdo de servicio en cualquier momento y por cualquier
motivo sin responsabilidad alguna.

13.4 Efectos de la Terminación.
Tras la rescisión de este Acuerdo, el Cliente debe pagar a LinkedIP de inmediato y sin previo
aviso, y en cualquier caso a más tardar un (1) día, cualquier saldo acumulado (como consumos
adicionales), cargos, incluidas las facturas o saldos pendientes. Si el Cliente está contratado
bajo un contrato a término que no sea de mes a mes, y si el Cliente rescinde un Contrato de
Servicio o todos o cualquiera de los Servicios, el Cliente deberá pagar el 100 % de los cargos
mensuales recurrentes contratados restantes y las Tarifas de uso a partir de la fecha de
terminación hasta el final del plazo de servicio según lo prescrito en el Acuerdo de Servicio y
su fecha de entrada en vigencia. Tras la rescisión o el vencimiento de este Acuerdo por
cualquier motivo, el Cliente dejará inmediatamente de tener acceso y uso de los Servicios.

13.5 Reajuste del Limite de Crédito.
LinkedIP puede ajustar el Limite de Crédito del cliente a montos inferiores o incluso a cero (0)
si se conoce de de la solicitud de cancelación o terminación del servicio. En dicho caso, y si el
cliente tiene consumos adicionales no incluidos en el plan, deberá prepagar por el estimado de
los Cargos Por Uso hasta el día de la terminación.

14. Gobernabilidad
Este Acuerdo se regirá en todos los aspectos por las leyes del comercio de Colombia y en
particular las que rigen en el Departamento de Bolívar y particularmente la ciudad de
Cartagena de Indias donde se ha registrado LinkedIP. En el caso de cualquier disputa,
reclamo, pregunta o desacuerdo (la "Disputa") que surja de estos Términos, las Partes harán
todo lo posible para resolver la Disputa mediante discusiones comerciales normales. Si la
Disputa sigue sin resolverse por treinta (30) días después de que una de las Partes notifique la
Disputa a la otra, las Partes podrán emprender acciones legales adicionales para resolver la
Disputa; por ejemplo las acciones legales pueden incluir el uso de un Tribunal de
Arbitramiento. Estos Términos de uso, el Acuerdo, los Servicios y/o el Sitio y cualquier Disputa
que resulte de los mismos, estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva del Arbitraje Comercial de
la Camara de Comercio de Cartagena. La ilegalidad, invalidez o inaplicabilidad de cualquier
disposición de estos Términos de uso no afectará la legalidad, validez o aplicabilidad de
cualquier otra disposición.

15. Fuerza Mayor
Excluyendo las obligaciones de pago de cualquiera de las Partes en virtud del Acuerdo,
ninguna de las Partes será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento
en la medida que resulte de cualquier evento o circunstancia que esté más allá del control
razonable de esa Parte, incluido cualquier caso fortuito; emergencia nacional; redes de
telecomunicaciones de terceros; disturbio; guerra; terrorismo; acto o dirección gubernamental;
cambio de Leyes; corte de fibra, cable o alambre; corte o reducción de energía; rebelión;
revolución; insurrección; terremoto; tormenta; huracán; inundaciones, incendios u otros
desastres naturales; huelga o disturbio laboral; u otra causa, ya sea similar o diferente a la
anterior, que no resulte de las acciones o inacciones de dicha Parte. Únicamente la parte
material o geográfica del Contrato afectada por el evento de Fuerza Mayor quedará
suspendida durante dicho evento. Durante el período de suspensión, las Partes harán
esfuerzos comercialmente razonables para limitar la duración y mitigar las consecuencias de
tal evento. Si el evento de Fuerza Mayor se prolonga por más de treinta (30) días, las Partes se
comprometen a negociar de buena fe un ajuste del contrato. Si, después de dicho período de
treinta (30) días, resulta imposible continuar con la ejecución del Acuerdo, cada Parte tendrá
derecho a rescindir el Acuerdo mediante el envío de una notificación por escrito a la otra Parte.

16. Notificaciones
Con la excepción de donde se indique expresamente lo contrario en el Acuerdo, todos los
avisos u otras comunicaciones deben estar en Español y se considera que se han entregado
en su totalidad cuando se hacen por escrito y se entregan en persona, al enviar el correo
electrónico, confirmar por fax o cinco días después del depósito con un servicio de mensajería
acreditado al día siguiente, y dirigido de la siguiente manera: a LinkedIP, Departamento Legal,
Carrera 16 #26-20, Oficina 201, Cartagena de Indias, Bolívar, 130001. con una copia enviada
por correo electrónico a info@linkedip.com, y al Cliente a la dirección física o a la dirección de
correo electrónico asociada con el Cuenta del Cliente. El Cliente es el único responsable de la
precisión y la integridad de la dirección física y la dirección de correo electrónico del Cliente y
debe actualizar inmediatamente dichas direcciones en el Sitio ante cualquier cambio. El cliente
reconoce y acepta que todos los avisos electrónicos tienen toda la fuerza y el efecto de los
avisos en papel.

17. Enmiendas
Excepto que se disponga lo contrario, este Acuerdo solo puede modificarse mediante una
enmienda por escrito (proporcionada electrónicamente o de otra manera) ejecutada por
representantes autorizados de ambas Partes. En ningún caso serán efectivos los cambios
escritos a mano en los términos o condiciones, incluido el Acuerdo de Servicio aplicable. Sin
perjuicio de lo establecido en este Acuerdo, LinkedIP puede actualizar los términos de este
Acuerdo o cualquiera de sus políticas de vez en cuando, y podrá notificar al Cliente a la
dirección de correo electrónico asociada con la Cuenta del Cliente o cuando sea posible a
través de una ventana emergente en el Sitio, según lo decida LinkedIP a su exclusivo criterio.
Dichas actualizaciones entrarán en vigencia diez (10) días después de dicha notificación al
Cliente (dicha fecha, la "Fecha de actualización"). En el caso de que dicha actualización
suponga un perjuicio material para el Cliente y no sea requerida por la Ley, el Cliente debe
informar a LinkedIP de la objeción del Cliente por escrito (que incluirá el motivo del Cliente
detrás de dicha objeción) dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del aviso.
dispuesto en virtud de esta disposición. Si las Partes, negociando de buena fe, no pueden
llegar a un acuerdo dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la objeción del
Cliente, el Cliente puede rescindir la parte de los Servicios afectados por el cambio sin
penalización mediante notificación por escrito a LinkedIP. Cualquier uso de los Servicios
después de la Fecha de actualización se considerará como la aceptación por parte del Cliente
de dichas actualizaciones de los términos de este Acuerdo y/o políticas, según corresponda.

18. Disposiciones Generales
El Cliente y LinkedIP son contratistas independientes y este Acuerdo no establecerá ninguna
relación de sociedad, empresa conjunta, empleo, franquicia o agencia entre el Cliente y
LinkedIP. El hecho de que LinkedIP no ejerza o se demore en ejercer cualquier derecho del
presente no constituirá una renuncia al mismo, ni ningún ejercicio único o parcial del mismo
impedirá cualquier otro ejercicio o ejercicio futuro del mismo o el ejercicio de cualquier otro
derecho del presente. Este Acuerdo, junto con cualquier Acuerdo de Servicio, Orden de
Compra, anexos y/o cronogramas, cada uno de los cuales se incorpora expresamente a este
Acuerdo con esta referencia, constituye el acuerdo completo entre las Partes y sustituye y
reemplaza todos y cada uno de los acuerdos previos o contemporáneos, propuestas,
representaciones, materiales de marketing, declaraciones o acuerdos, ya sean orales, escritos
o de otro modo, con respecto a dicho tema. En caso de conflicto entre los términos de este
Acuerdo y los términos de un Acuerdo de servicio, prevalecerán los términos del Acuerdo de
servicio. Las Secciones 3, 4, 5, 7, 8, 10, 11, 12, 14, 15, 17 y 18 incluidas sobrevivirán a la
terminación de este Acuerdo. LinkedIP se reserva el derecho de negarse a prestar los Servicios
a su exclusivo criterio a cualquier Cliente. El Cliente no puede ceder ni transferir ninguno de
sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo, en su totalidad o en parte, sin el
consentimiento previo por escrito de LinkedIP. Sin perjuicio de lo anterior, cada Cliente puede
ceder este Acuerdo a (i) sus Afiliadas, y (ii) una entidad en la que el Cliente pueda fusionarse o
consolidarse, o que compre todos o sustancialmente todos los activos o participación
accionaria de la parte cedente. El cesionario asumirá todos los derechos y obligaciones del
cedente o cedente en virtud del Acuerdo y se considerará signatario del Acuerdo sin cambios
ni enmiendas adicionales.