Acuerdo De Servicios para números entrantes locales, móviles y DIDs

Las siguientes son las clausulas que rigen el comportamiento de los servicios de infraestructura en SIP que permiten la entrega de números locales.

Términos y Condiciones

1. Este acuerdo se celebra entre los arriba firmantes y LINKEDIP LIMITADA y/o LINKEDIP SAS y/o LINKEDIP LLC en adelante "LINKEDIP". 
2. Los servicios de este acuerdo son prestados por LINKEDIP LLC en los Estados Unidos.
3. Este acuerdo se refiere al ofrecimiento de números DID (“DID”) o números locales para recibir llamadas.
4. El "Servicio" comprende uno o más numero DID que una organización o “Cliente" puede usar para recibir llamadas. LINKEDIP podrá ofrecer directamente o en asocio con terceros números DID y el Cliente se conectara a el “Servicio" mediante su propia infraestructura y su propia discreción y coste mediante MPLS, canal dedicado o via Internet.
5. Los cargos asociados con el Servicio pueden incluir cargos de habilitación (“SETUP”)(“NRC"), Mensualidad (“MRC) y Consumos Adicionales.  LINKEDIP a su discreción podrá descontar o eliminar los cargos de habilitación si así lo considera apropiado.
6. El mínimo termino de servicio o mínimo ciclo de facturación es de un (1) mes completo.  Siempre se cobrará un (1) mes anticipado completo y se cargará en forma pro-rateada desde el día de la habitación hasta el ultimo día de mes.  El balance sobrante estará disponible para el siguiente periodo. Los servicios ordenados se renovaran automáticamente a no ser que sea solicitada su cancelación.  La cancelación del Servicio podrá solicitarse a mas tardar cinco (5) días antes del cierre de mes.  Para cancelar Servicios el Cliente deberá estar al día con sus facturas. LINKEDIP se reserva el derecho de cancelar un DID antes de un (1) mes completo y en el dia de corte de la facturación.
7. El Servicio se ofrece en forma prepagada y el Cliente debe asegurarse de tener suficiente saldo en su cuenta especialmente para los casos en que se requieran consumos adicionales. A discreción de LINKEDIP, se podrá ofrecer un Limite de Crédito a El Cliente para pagar el servicio en forma vencida. El valor del limite de crédito será establecido a discreción del área financiera de LINKEDIP y podrá cambiar sin previo aviso.  El cliente acepta expresamente que exceder el Limite de Credito en los casos aplique puede afectar el funcionamiento del Servicio sin que esto implique responsabilidad punitiva para LINKEDIP.
8. Para usuarios finales de negocio se ofrecen DIDs con llamadas entrantes ilimitadas sujetos a la Política de Uso Aceptable. Para los usuarios finales tipo negocio se ofrecen DIDs con hasta dos (2) canales o hasta dos llamadas simultáneas. Usuarios de tipo negocio podrán solicitar capacidades (“Canales”) adicionales mediante cargos adicionales recurrentes considerando que el DID no tenga limitaciones de capacidad y sujeto a las condiciones de una Orden De Servicio (“Ticket"). El uso de Canales adicionales esta sujetos también a la Política de Uso Aceptable.
9. Los números DIDs consumidos por usuarios finales tipo Call Center, Contact Center, Carrier, MSPs, Integradores o Revendedores de Servicios NO INCLUYEN capacidad o canales.  Estas entidades deberán suscribirse a la reserva mensual de números o DIDs y pagarán por el consumo a un costo por minuto y sin limitación a la capacidad que este disponible en el circuito de dicha originación. A discreción de LINKEDIP, el Cliente podrá contratar DIDs mediante una suscripción de reserva del número, mas otra suscripción asociada a la capacidad adicional con minutos incluidos por canal según las Políticas de Uso Aceptable.  En el caso de que se autoricen servicios de DIDs con canales y volumen de minutos en lugar de consumo por minuto se exigirá al Cliente una cantidad mínima de canales. LINKEDIP se reserva el derecho de cambiar el modelo de facturación de servicios facturados por DID y Canales Adicionales a servicios facturados por consumo.
10. En los casos que aplique el consumo por minuto se factura en incrementos de minutos completos.
11. Los números DID se asignan según disponibilidad. En algunas regiones el Cliente deberá proporcionar documentación según la regulación de la autoridad regulatoria de telecomunicaciones vigente para poder permitir la el aprovisionamiento, la activación o la conservación de un número. No proveer la documentación necesaria faculta a LINKEDIP para suspender o terminar el servicio si previamente ha sido activado.  El cliente expresamente aceptar los cargos asociados al número solicitado sin importar si el número es suspendido o terminado. LINKEDIP podrá, a su sola discreción, ofrecer un crédito parcial o total por los gastos asociados al número que fue retirado por falta de documentación.
12. Precios y cargos de los números DID pueden variar sin previo aviso según condiciones del mercado.
13. El Cliente es responsable por el bueno uso del aprovisionamiento y administración del servicio y de su capacidad.  Si el Cliente no cumple con las Políticas de Uso Aceptable LINKEDIP puede suspender o terminar el servicio.
14. El Cliente reconoce que LINKEDIP transmitirá el Caller ID (“CLI”) en cumplimiento de la regulación de telecomunicación asociada a la region geográfica del DID. Si fuere el caso, el Cliente se hace responsable de la manipulación del CLI ofrecido.  El cliente también acepta que LINKEDIP puede modificar el Caller ID en el evento de que una autoridad competente lo solicite.
15. Clientes de tipo Carrier, MSP, Integradores o Revendedores serán responsables por la integración y el aprovisionamiento de el Servicio en sus switches y el soporte al aprovisionamiento, CDRs, manejo de cuentas, facturación, etc. de su usuario final.
16. El Cliente acepta que el uso continuo del Servicio resulta en la expresa aceptación de los términos de este acuerdo.
17. El Cliente acepta que este acuerdo presta mérito ejecutivo.

Políticas de Uso Aceptable ("PUA")

1. El Cliente acepta hacer uso del Servicio únicamente para actividades legales, reguladas y/o en prácticas aceptables en la jurisdicción relevante.
2. El cliente acepta no usar el Servicio para que se use directa o indirectamente en actividades de transmisión de contenido inapropiado.  Contenido inapropiado incluye pero no esta limitado a material no solicitado, spam, obscenidades, material explícitamente sexual y/l cualquier material que viole la ley aplicable o que constituya crimen de odio hacia un individuo, grupo entice, raza, afiliación religiosa u orientación sexual.
3. El Cliente acepta no usar el Servicio para Call Back, Llamadas de Pago Revertido, Calling Cards o Tarjetas de Llamadas.
4. El Cliente acepta que llamadas ilimitadas entrantes no significa la ocupación continua y extendida de la infraestructura de comunicaciones y por lo tanto se compromete a limitar el uso y desvío de las llamadas sobre los números DID conforme a la Política de Uso Aceptable y establecida en el Acuerdo de Servicios.
5. Para LINKEDIP llamadas ilimitadas se refiere al percentil 95 del consumo entrante promedio de los minutos consumidos por sus clientes del mismo tipo y/o el limite máximo de minutos incluidos ofrecidos por el operador interconectante.  A la fecha de redacción de esta clausula, el numero máximo de minutos incluidos es de 1,000 minutos por canal por mes.El cliente acepta que al exceder los minutos aceptables se autoriza a LINKEDIP para cargar, facturar y cobrar cada minuto adicional excedido. La tarifa de los minutos excedidos dependerá de cada mercado y podrá ser reajustada a conveniencia de LINKEDIP. A la firma de este acuerdo la tarifa establecida para el consumo de minutos por encima de los minutos incluidos es de COP$100/min, si el servicio es facturado desde LINKEDIP en Colombia; ó USD$0.02/min si el numero es facturado desde LINKEDIP en los Estados Unidos.