Las siguientes cláusulas definen el Acuerdo maestro de servicios prestados por LinkedIP ('LinkedIP') y los usuarios finales ('Clientes') del software XCALLY. El uso de los servicios constituye la aceptación de este acuerdo. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO, NO PUEDE UTILIZAR LOS SERVICIOS.

1.     Definiciones

2.     Descripción del Servicio

XCALLY es un paquete de software OmniChannel Contact Center autohospedado que se puede ejecutar en las instalaciones o en la nube. Cuando se compra como un servicio, LinkedIP incluye XCALLY junto con infraestructura, comunicaciones y servicios profesionales, de ahora en adelante, el Servicio. El servicio se ofrece de acuerdo a una edición de software previamente seleccionada, complementos, infraestructura de alojamiento, números telefónicos y/o gratuitos, planes de llamadas, soporte de software y servicios profesionales administrados que fueron seleccionados por el Cliente durante el proceso de venta.

El Cliente reconoce y acepta que los Servicios no admiten ninguna llamada de emergencia, incluso a cualquier tipo de hospitales, agencias de aplicación de la ley, unidades de atención médica o cualquier tipo de servicio de emergencia, como llamadas y/o servicios al 123 (colectivamente, "Servicios de emergencia" ) o servicios premium, con recargo o especiales de cualquier tipo, que pueden necesitar obtenerse de un proveedor de servicios telefónicos local. Además, el Cliente reconoce y acepta que es responsabilidad del Cliente informar a los Usuarios y Administradores que el acceso y/o las llamadas a los Servicios de Emergencia no están disponibles utilizando los Servicios.

3.    Cargos recurrentes mensuales mínimos

4.   Requisitos de conexión

5.    Política de uso aceptable

El Cliente no deberá y hará que sus Usuarios y Administradores no usen los Servicios de LinkedIP para: a) eludir o deshabilitar cualquier característica tecnológica o medida de seguridad implementada en los Servicios; b) violar cualquier ley, política publicada o cualquier política o requisito de terceros aplicable comunicado o puesto a disposición por LinkedIP; c) violar o infringir la propiedad intelectual, la privacidad de la publicidad u otros derechos tangibles o intangibles de LinkedIP o de un tercero y/o usar, sin una licencia válida, cualquier material o contenido que esté sujeto a derechos de propiedad de terceros; d) transmitir cualquier contenido ilegal; e) usar los Servicios para evaluación comparativa o para cualquier otro propósito que no sea el necesario para usar los Servicios del Cliente está autorizado a usar; f) acechar, acosar, dañar a otra persona, participar en spam, phishing, pharming u otra publicidad no solicitada, marketing u otras actividades en relación con cualquier comunicación no solicitada (comercial o de otro tipo), incluidas llamadas telefónicas o mensajes de voz no solicitados o no deseados; g) participar en una actividad fraudulenta en perjuicio de terceros o utilizar los Servicios para eludir los sistemas de identificación telefónica; h) realizar "llamadas automáticas" en cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico de 1991, la Comisión Federal de Comercio y Reglas de Ventas de Telemercadeo y la Ley de Mitigación de Llamadas Automáticas de la FCC de 2021; i) usar cualquier tipo de araña, virus, gusano, caballo de Troya, bomba de tiempo o cualquier otro código o instrucción que esté diseñado para distorsionar, eliminar, dañar, emular o desensamblar los Servicios; j) exponer a cualquier tercero a material que sea ofensivo, dañino para menores, indecente u objetable de cualquier otra forma, independientemente de si dicha actividad está legalmente permitida; k) enviar cualquier comunicación, incluidos mensajes de correo electrónico en nombre de, o que pretendan originarse en nombre de LinkedIP; y l) enlazar o reenviar el número LinkedIP del Cliente a otro(s) número(s) de teléfono capaz de manejar múltiples llamadas simultáneas, o a una central telefónica privada ("PBX") o un sistema clave. Además de las restricciones anteriores y con el fin de proporcionar los mejores precios, soporte y Servicios, LinkedIP se reserva el derecho de: (i) imponer límites al uso de los Servicios por parte del Cliente y/o sus Usuarios y Administradores; (ii) cobrar al Cliente la tarifa por minuto aplicable; (iii) o para terminar los Servicios, en cada caso (i) a (iii) a pesar de la compra del Cliente de un plan de minutos ilimitados, si LinkedIP cree, a su sola discreción razonable, que el Cliente y/o sus Usuarios y/o Administradores El uso, incluido el número total de llamadas realizadas y/o minutos utilizados por el Cliente y/o sus Usuarios y/o Administradores, no es coherente con el uso normal, justo y razonable de dichos Servicios.

Siempre que sea razonablemente posible, LinkedIP proporcionará al Cliente un aviso por escrito antes de realizar dicha acción, y puede conceder un período razonable para que el Cliente pueda modificar dicho uso. Las restricciones contenidas en esta Sección 5 no son exhaustivas ni excluyentes. LinkedIP puede imponer restricciones adicionales sobre avisos o publicaciones en el Sitio de vez en cuando. LinkedIP puede suspender o rescindir los Servicios y/o este Acuerdo de acuerdo con la Sección 13.2 si, a la sola discreción de LinkedIP, el uso de los Servicios por parte del Cliente, sus Usuarios y/o Administrador viola los términos de la PUA. Sin perjuicio de lo establecido en este Acuerdo y además del mismo, el uso por parte del Cliente de la funcionalidad de grabación de llamadas debe cumplir con todas y cada una de las leyes y regulaciones locales, incluidos los requisitos de notificación locales de las mismas.

6.   Números de Teléfono Locales, Números Gratuitos y Números Internacionales

6.1. Normas de uso.

Como parte de los Servicios, LinkedIP puede poner a disposición del Cliente los números de LinkedIP o de Afiliados ('Números de LinkedIP') en varios países. LinkedIP tiene acuerdos vigentes con proveedores regulados de comunicaciones electrónicas que proporcionan a LinkedIP números de teléfono de varias ciudades, estados y países. La provisión de Números LinkedIP está sujeta a las reglas de numeración y las prácticas regulatorias aplicables en la región geográfica donde el Cliente, los Usuarios y/o los Administradores tienen mercados o están ubicados, así como en los países y ubicaciones relevantes desde donde se obtuvieron los Números LinkedIP. comprado Dichas reglas y prácticas regulatorias pueden cambiar o modificarse periódicamente y, por lo tanto, LinkedIP se reserva el derecho de modificar los términos del presente en la medida necesaria para cumplir con dichos cambios o modificaciones. El Cliente puede comprar Números LinkedIP y asignarlos a una Cuenta sujeto a los requisitos de asignación que se muestran en la suscripción del Cliente a cualquier Servicio. El Cliente utilizará los Números LinkedIP de conformidad con todas y cada una de las Leyes aplicables, incluidos los requisitos de asignación aplicables. LinkedIP se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, cancelar los Números LinkedIP suscritos por cualquier motivo o sin él, incluso en caso de que el Cliente, sus Administradores y/o Usuarios incumplan dichos requisitos de asignación aplicables sin penalización y sin perjuicio de sus derechos a reclamar daños y perjuicios por ello.

6.2. Portabilidad.

Al usar los Servicios, el Cliente puede solicitar un Número de LinkedIP o puede transferir sus números existentes ("Número existente") a la Cuenta del Cliente sujeto a los términos y condiciones del presente. Para solicitar la transferencia de un Número existente a una Cuenta, el Administrador de cuenta de la Cuenta a la que el Cliente desea que se transfiera el Número existente debe completar todos los pasos enumerados solicitados por LinkedIP, incluida la divulgación de la información de la cuenta, las credenciales, los PIN y cualquier otro proveedor de servicios relevante y/o tercero de vez en cuando. El Cliente debe proporcionar información precisa y detallada a LinkedIP, a cualquier otro proveedor de servicios relevante y/o a un tercero para transferir un número a una Cuenta y el Cliente declara y garantiza que dicha información es y será en todo momento precisa, verdadera y actualizada. -hasta la fecha. El Cliente reconoce y acepta que, como parte del proceso de portabilidad, LinkedIP, cualquier otro proveedor de servicios relevante y/o tercero debe, como parte de su cumplimiento de las Leyes aplicables y los estándares de la industria, seguir ciertos procesos y que, por lo tanto, la finalización de cualquier portabilidad de número la solicitud puede retrasarse por razones fuera del control de LinkedIP. LinkedIP debe, por Ley, cumplir con todas las solicitudes de portabilidad válidas. Los números de teléfono pueden transferirse de una Cuenta en relación con actos u omisiones de terceros y el Cliente reconoce que: (i) puede ser difícil o imposible para LinkedIP evitar dicha transferencia de números de una Cuenta; (ii) es posible que LinkedIP no pueda recuperar un número de teléfono transferido fuera de una Cuenta; y (iii) LinkedIP no será responsable de dicha transferencia. Tras la rescisión o cancelación de una Cuenta, LinkedIP puede liberar todos los números de teléfono asociados con la Cuenta si dichos números no se han transferido a otro proveedor antes de dicha cancelación o rescisión. El Cliente reconoce y acepta que es el único responsable de coordinar con su nuevo proveedor externo para transferir cualquier número de teléfono antes de la rescisión o cancelación de la Cuenta del Cliente y/o la rescisión de este Acuerdo.

7.    Precios y facturación

7.1. Prueba.

LinkedIP puede optar, a su exclusivo criterio, por ofrecer al Cliente una prueba de los Servicios durante un período específico ("Período de prueba"). Este Período de prueba puede ser gratuito o puede ofrecerse con algunos costos según los casos comerciales específicos.

Durante el Período de prueba, el cliente podrá realizar llamadas salientes y entrantes y disfrutar de integraciones listas para usar. Al final del período de Prueba, el Cliente puede comprar productos y servicios adicionales no incluidos en la Prueba al personalizar un Plan. No se ofrecen migraciones de datos ni integraciones personalizadas sin costo durante una prueba.

7.2. Tarifas Fijas.

El Cliente puede seleccionar un Plan ya sea i) mensualmente, ii) mensualmente con plazo comprometido o iii) anual. La moneda para las tarifas será USD. Para Clientes con dirección de facturación fuera de los Estados Unidos, se utilizará una conversión a USD. A menos que se estipule lo contrario en la Propuesta o Acuerdo de Servicios correspondiente, las tarifas que debe pagar el Cliente que están asociadas con dicho Plan cubrirán las tarifas de Contact Center Suite y complementos, tarifas de Infraestructura, tarifas fijas de servicios de Comunicación, tarifas de Soporte de Software y Tarifas de soporte gestionado.

Para evitar dudas, las tarifas asociadas con los SMS, los mensajes de la API de WhatsApp For Business y las llamadas (cuando corresponda) no se incluirán en las tarifas fijas. Las tarifas fijas pueden ser actualizado por LinkedIP en cualquier momento, y LinkedIP se esforzará por notificar dicha actualización antes de su implementación. Dichas Tarifas Fijas actualizadas entrarán en vigencia el primer día del siguiente Plazo de Renovación.

7.3. Tarifas de uso.

Las tarifas que debe pagar el Cliente que están asociadas con las llamadas entrantes/salientes, cuando corresponda, se calcularán multiplicando la tarifa por minuto aplicable a dichas llamadas ("Tarifas por minuto") con el Tiempo facturable (como se define a continuación) (dichas tarifas, las "Tarifas de uso").

El uso y la duración de las llamadas se calcularán de la siguiente manera: (i) en incrementos de minutos completos; (ii) las llamadas se redondearán al siguiente incremento de minuto completo al final de cada llamada para fines de facturación; (iii) se considerará que las llamadas comienzan (A) para las llamadas salientes cuando se establece y registra en el sistema de LinkedIP una conexión con el número que el Cliente intenta alcanzar, y (B) para las llamadas entrantes cuando se registra una conexión de señal de la persona que llama en el sistema de LinkedIP; (iv) las llamadas se considerarán finalizadas cuando el Cliente o el corresponsal del Cliente hayan finalizado la llamada o cuando la llamada haya finalizado debido a un mal funcionamiento técnico, pero una llamada no se considerará finalizada hasta que la señal del Cliente de desconexión de llamada se registre en LinkedIP sistema; (dicho cálculo de la duración de las llamadas como se detalla en (i) a (iv) incluido, “Tiempo facturable”). LinkedIP puede cambiar las Tarifas por minuto en cualquier momento y se esforzará por notificar dicho cambio antes de su implementación. Dicho cambio entrará en vigencia el primer día del siguiente Plazo de Renovación. El Cliente puede solicitar las Tarifas por minuto actualmente aplicables enviando una solicitud a support@linkedip.com. Los Servicios estarán sujetos a las siguientes condiciones: a) Las llamadas salientes, conferencias telefónicas y llamadas a números premium (cuando corresponda) incurrirán en Tarifas de Uso; b) las llamadas entrantes a números locales al Cliente incurrirán en Tarifas de Uso independientemente de la región geográfica donde se originen; c) todas las llamadas entrantes en una línea telefónica gratuita incurrirán en cargos por uso; d) cualquier llamada o comunicación interna (incluyendo llamadas, depósitos de correo de voz y transferencias de llamadas) entre Usuarios, o entre un Usuario y un Administrador, será gratuita siempre que dichas llamadas se hayan realizado utilizando los Servicios; e) las llamadas salientes para las que LinkedIP recibe supervisión de respuesta (es decir, el tiempo de conexión), incluido el tiempo de llamada, tendrán un mínimo de un (1) minuto de tiempo facturable (la supervisión de respuesta también puede ser generada por sistemas de correo de voz, centrales telefónicas privadas y conmutación entre centrales). equipo); f) las llamadas desviadas a teléfonos móviles o fijos se considerarán llamadas salientes y tendrán Tarifas de uso; g) las llamadas recibidas por el Cliente de un tercero a través de una línea telefónica local/gratuita cuya llamada se desvía o transfiere posteriormente se considerarán la misma llamada; h) los SMS se facturarán en segmentos de 160 caracteres cada uno; I) Los mensajes de WhatsApp se cobrarán de acuerdo con la política de cargos de la API de WhatsApp For Business, que en el momento de este acuerdo es cobrar por mensaje enviado/recibido.

7.3.1. Depósito por Tarifas de Uso.

A discreción exclusiva de LinkedIP, se puede requerir que el Cliente pague por adelantado o deposite cierta cantidad de dinero para cubrir las tarifas de uso estimadas durante el primer ciclo de facturación.

7.3.2. Límite de Crédito para Tarifas de Uso.

Tras la evaluación de ciertos factores como, entre otros, el historial de pago, la solvencia crediticia, las referencias o la discreción exclusiva de LinkedIP, se asignará un límite de crédito al cliente. El Límite de Crédito le permite al Cliente hacer y recibir llamadas y mensajes sin tener que pagar por adelantado su costo. El Límite de Crédito hará que el Cliente aumente su saldo actual y dicho saldo se pagará al cierre de un ciclo de facturación. Algunos límites de crédito requieren tarjetas de crédito o débito registradas como una forma de pago seguro. La eliminación de dichos métodos de pago puede resultar en la eliminación o disminución del Límite de Crédito.

7.3.3.  Cobro del saldo devengado.

en los casos de eventuales cambios en las Tarifas de Uso promedio, o a la sola discreción de LinkedIP, y en cualquier momento durante el período de facturación, LinkedIP puede retirarse de la actual métodos de pago cualquier saldo acumulado. La falta de pago de este saldo una vez solicitado puede dar lugar a la rescisión de este acuerdo.

7.4. Pago.

Al proporcionar una información válida de tarjeta de crédito o débito o cualquier otro método de pago aprobado ("Método de pago"), el Cliente expresamente: (i) autoriza a LinkedIP y/o a cualquier otra empresa o individuo que actúe en nombre de LinkedIP a cargar el Método de pago de la siguiente manera: (x) mensual para Tarifas de Uso; en la frecuencia de facturación elegida y especificada por el Cliente en el Formulario de Pedido correspondiente o Compra, según corresponda, para Tarifas Fijas (la "Frecuencia de Facturación"); y (y) por cualquier y todas las demás tarifas en relación con los Servicios, incluidos los pagos recurrentes facturados mensual o anualmente, y continuar intentando cobrar y/o colocar retenciones en el Método de pago de dicho Cliente hasta que dichos montos se paguen en su totalidad; (ii) acepta actualizar dicho Método de pago de vez en cuando según sea necesario; y (iii) reconoce y acepta que LinkedIP no será responsable de ninguna tarjeta de crédito/débito caducada, fondos insuficientes u otros cargos en los que incurra el Cliente como resultado de dichos intentos de cobrar y/o retener dicho Método de Pago; (iv) acepta mantener un Método de Pago válido en la Cuenta del Cliente en todo momento. En caso de que el Cliente seleccione un Plan que incluya una asignación predeterminada de servicios, a menos que se indique específicamente lo contrario como parte de dicho Plan, cualquier asignación no utilizada de dichos servicios de un ciclo de facturación NO se trasladará a ningún ciclo de facturación futuro. El cliente acepta que será responsable de todas y cada una de las tarifas, si las hubiera, asociadas con las transferencias bancarias utilizadas para el pago de facturas a LinkedIP. Todas las facturas serán pagadas por el Cliente dentro de los cinco (5) días siguientes a la fecha de la factura.

7.5. Impuestos.

A menos que se especifique en la Propuesta y el Acuerdo de Servicio, las Tarifas no incluyen los impuestos aplicables y los recargos exigidos por las Leyes Aplicables, incluidas las tarifas de comunicación, los recargos, los costos/desembolsos, los cargos, las evaluaciones reglamentarias o cualquier otro derecho, gravamen, tarifa de registro o impuesto. que se cobrará adicionalmente. El monto facturado y/o los montos cargados al Método de pago pueden, por lo tanto, fluctuar de un mes a otro y el Cliente acepta pagar todas y cada una de las tarifas y/o impuestos adeudados.

De vez en cuando la ley de telecomunicaciones que rige puede implementar nuevos métodos de impuestos, recargos, tarifas o cargos a partir de ahora Tarifas Regulatorias. LinkedIP haría su mejor esfuerzo para absorber cualquier nueva tarifa regulatoria para no alterar los precios del Cliente. En caso de que esto no sea posible, LinkedIP notificará al Cliente el cargo de dichas nuevas tarifas.

7.6. Cargos por pagos atrasados.

De conformidad con la ley comercial vigente local, cualquier saldo pendiente en cualquier factura después de treinta (30) días de la fecha de la factura puede incrementarse automáticamente por la mayor tasa de interés legal aplicable. LinkedIP puede, a su exclusivo criterio, suspender el acceso del Cliente a los Servicios y/o rescindir este Acuerdo en su totalidad o en parte, de conformidad con la Sección 13.2 sin responsabilidad alguna y sin perjuicio de su derecho a reclamar todos los montos adeudados por el Cliente a LinkedIP. , según el caso puede ser.

8.   Política de reembolso

A menos que se acuerde lo contrario y se especifique en el Acuerdo de servicio, todas las tarifas pagadas por adelantado, en particular las tarifas relacionadas con los Servicios profesionales administrados, así como otros pagos realizados por el Cliente en virtud de estos términos, no son reembolsables ni acreditables.

9.    Software

9.1.  Licencia no exclusiva.

Si LinkedIP proporciona el Software en relación con los Servicios, LinkedIP otorga al Cliente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, no asignable e intransferible para usar el Software solo en forma de código de objeto, únicamente para el propósito de usar el Servicio. Esta licencia permitirá dicho uso por parte del Cliente o Afiliados del Cliente y cualquiera de sus empleados, contratistas (pero solo dentro del alcance de su empleo o servicios con el Cliente) autorizados por el Cliente para usar el Servicio, siempre que el Cliente sea responsable de todos los usos de el Servicio según lo dispuesto en este Acuerdo. Esta licencia comienza con la aceptación por parte de LinkedIP del Acuerdo de Servicio para el Servicio y finaliza inmediatamente con el vencimiento o terminación del Servicio aplicable o este Acuerdo por cualquier motivo. El Cliente devolverá o destruirá todo el Software y cualquier material escrito relacionado, junto con cualquier copia, si corresponde, en su posesión o bajo su control inmediatamente después de la expiración o terminación del Servicio aplicable o este Acuerdo por cualquier motivo. Cualquier intento de sublicenciar, ceder o transferir cualquiera de los derechos, deberes u obligaciones bajo esta licencia que no sean los establecidos en este Acuerdo es nulo y puede resultar en la rescisión por parte de LinkedIP de este Acuerdo y la licencia. No se otorgan ni implican otras licencias o derechos sobre el Software.

9.2.  Actualizaciones y modificaciones de software.

LinkedIP se reserva el derecho de actualizar el Software o interrumpir el soporte para versiones anteriores del Software en cualquier momento, siempre que dicha actualización no altere materialmente las características y/o la funcionalidad del Servicio. El Cliente acepta implementar de inmediato todas las correcciones, actualizaciones, mejoras y reemplazos del Software y el Software de terceros según lo indique LinkedIP o los proveedores externos de Software de terceros. LinkedIP no será responsable de la inoperancia de los Servicios debido a que el Cliente no implementó oportunamente los cambios requeridos.

9.3.  Licencias de usuario final.

Cierto software que LinkedIP proporciona al Cliente puede contener software de terceros ("Software de terceros"), incluido el software de código abierto. El uso de dicho Software de terceros puede regirse por avisos de derechos de autor y disposiciones de licencia separados, que pueden encontrarse o identificarse en la documentación o en otros medios entregados con el Software de terceros o según se proporcione al Cliente, y que se incorporan por referencia. en esta licencia.

Sin perjuicio de cualquier otro término en esta Sección 9, dichas disposiciones regirán el uso del Software de terceros. El Cliente acepta cumplir con los términos y condiciones de todos los acuerdos de licencia de usuario final que acompañan a cualquier Software (incluido el Software de terceros) o complementos de dicho Software distribuidos en relación con el Servicio. Todas las licencias de usuario final terminarán inmediatamente en la fecha en que venza el Servicio o termine este Acuerdo.

10.    Garantías

10.1. Garantías de LinkedIP.

LinkedIP proporcionará los Servicios utilizando un nivel de atención comercialmente razonable y cumplirá materialmente con las Leyes aplicables. En la medida permitida por la Ley aplicable, LinkedIP transmitirá al Cliente las garantías pertinentes y aplicables que reciba de sus proveedores externos, cuando corresponda.

10.2. Garantías del Cliente.

El Cliente declara y garantiza que hará y hará que sus Usuarios y/o Administradores usen los Servicios de conformidad con todas las Leyes aplicables y este Acuerdo. El Cliente reconoce que los Servicios incluyen tonos de llamada y música que se ponen a disposición del Cliente bajo una licencia que requiere que se mencione el nombre de su autor. Por lo tanto, el Cliente declara y garantiza que agregará, como parte de los servicios que ofrece, la información que LinkedIP proporcionará al Cliente y, en particular, mostrará el nombre de los autores de las melodías y, de manera más general, que el Cliente cumplirá con los términos de esta licencia.

10.3. Descargo de responsabilidad.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL CLIENTE ACEPTA QUE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", Y EXCEPTO POR LAS GARANTÍAS EXPRESAMENTE ESTABLECIDAS EN ESTE ACUERDO, LINKEDIP NO OTORGA OTRAS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, NO VIOLACIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DE UN CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL, JUNTO CON GARANTÍAS SIMILARES, YA SEA QUE SURJAN BAJO CUALQUIER LEY O DE OTRA FORMA. EN EL CASO DE QUE LinkedIP NO PUEDE RECHAZAR NINGUNA GARANTÍA COMO UNA CUESTIÓN DE LEY, EL ALCANCE Y LA DURACIÓN DE DICHA GARANTÍA SE LIMITARÁN A LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY. LINKEDIP ADEMÁS NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE EL SITIO O CUALQUIER PARTE DE LOS SERVICIOS SIEMPRE ESTARÁN DISPONIBLES, ACCESIBLES, ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS, CONTINUOS, LIBRES DE ERRORES O FUNCIONARÁN SIN PÉRDIDA DE PAQUETES, NI LINKEIP GARANTIZA NINGUNA CONEXIÓN O TRANSMISIÓN DESDE INTERNET, O CUALQUIER CALIDAD DE LLAMADAS REALIZADAS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. EL CLIENTE TAMBIÉN RECONOCE Y ACEPTA QUE LinkedIP NO PUEDE GARANTIZAR QUE LAS COMUNICACIONES BASADAS EN IP SON COMPLETAMENTE SEGURAS, LIBRES DE ERRORES O VIRUS.

11.    Indemnización

El Cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a LinkedIP y sus Afiliadas ("Partes de LinkedIP") por, de y contra cualquier y toda pérdida, responsabilidad, daño, reclamo (incluidos todos los honorarios razonables de abogados) en los que se incurra, que surja de de o en relación con: (i) cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente, Usuarios y/o Administradores; (ii) la violación por parte del Cliente, Usuario y/o Administrador de cualquier Ley y/o de los derechos de un tercero; (iii) el hecho de que el Cliente, los Usuarios y/o los Administradores no instalen de inmediato las actualizaciones, actualizaciones o parches de cualquier software proporcionado por LinkedIP; y (iv) reclamos relacionados con los Datos del Cliente y/o reclamos relacionados con cualquier dato transferido por el Cliente a aplicaciones de terceros.

Además, el Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad a las Partes de LinkedIP por todos los daños, costos y honorarios legales otorgados a las Partes de LinkedIP por un tribunal de jurisdicción competente en relación con dichos reclamos, o acordados en un acuerdo de resolución por escrito aprobado por LinkedIP.

12.    Limitaciones de responsabilidad

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE LINKEDIP O SUS AFILIADOS EXCEDERÁ LAS CANTIDADES TOTALES PAGADAS O POR PAGAR POR EL CLIENTE DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN QUE DIO ORIGEN DICHOS DAÑOS O CIEN DÓLARES ($ 100) SI PARA UNA PRUEBA GRATUITA. EN NINGÚN CASO LINKEDIP O SUS AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE: (I) CUALQUIER DAÑO CONSECUENTE, INDIRECTO, INCIDENTAL, EJEMPLAR, DE REPUTACIÓN, ESPECIAL O PUNITIVO DE CUALQUIER TIPO, COMO PÉRDIDA DE DATOS O BENEFICIOS, O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIO , DAÑO A LA IMAGEN O REPUTACIÓN, YA SEA EN CUALQUIERA DE LOS ANTERIORES, DERIVADOS DE UN CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD INCLUSO SI LINKEDIP O SUS AFILIADOS HAN SIDO NOTIFICADOS ORAL O POR ESCRITO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. CUALQUIER RECLAMO O CAUSA DE ACCIÓN RESULTANTE DEL USO DEL SITIO Y LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE DEBERÁ SER PROPORCIONADO OFICIALMENTE POR ESCRITO A LINKEDIP POR CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO DIRIGIDO A SU OFICINA CENTRAL DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE SE HAYA PRESENTADO EL RECLAMO O CAUSA DE ACCIÓN O SE CONSIDERARÁ RENUNCIADA POR EL CLIENTE.

13.   Términos, Suspensión y Terminación

13.1. Plazo

Este Acuerdo comenzará en la Fecha de vigencia y continuará hasta el vencimiento de la última Compra, el vencimiento del Acuerdo de servicio aplicable, o a menos que se rescinda antes de acuerdo con los términos del presente (el "Plazo"). El acceso al Plan comenzará en la fecha en que el Cliente realiza una Compra o la Fecha de Inicio de los Servicios, según corresponda, y continuará durante la duración establecida en la Compra o en el Acuerdo de Servicio, según corresponda (el "Plazo Inicial del Plan", también conocido como "Acuerdo para el Plazo de Servicio"). A partir de entonces, el Plazo Inicial del Plan se renovará automáticamente por períodos adicionales de la misma duración (cada uno, un "Plazo de Renovación") a menos que el Cliente proporcione un aviso por escrito de no renovación al otra Parte no menos de sesenta (60) días antes de la finalización del Plazo inicial del Plan o el Plazo de renovación vigente en ese momento. antes del próximo ciclo de facturación Para evitar dudas, en caso de que el Cliente decida agregar Usuarios adicionales, Complementos y/o Números durante el Plazo inicial del Plan o el Plazo de renovación, el plazo aplicable a dichos Usuarios adicionales finalizará junto con el Plazo Inicial del Plan o con el Plazo de Renovación, según corresponda.

13.2. Suspensión.

LinkedIP puede suspender el uso de cualquier Servicio por parte de los Usuarios y/o Administradores si LinkedIP determina que dicho uso, a su exclusivo pero razonable criterio, es (i) una violación de los términos del Acuerdo (incluso en caso de falta de pago en la fecha de vencimiento) o de las Leyes Aplicables o cualquier póliza proporcionada o puesta a disposición del Cliente por escrito; (ii) resultando en una degradación del Servicio; (iii) dañar o que pueda dañar los derechos o la propiedad de LinkedIP o de terceros, hasta que dicha violación, degradación o daño haya sido reparado. Excepto en el caso de que esté legalmente prohibido o sea comercialmente inviable, LinkedIP hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar al Cliente un aviso previo antes de cualquier suspensión que detalle las causas y la duración esperada de dicha suspensión. LinkedIP se reserva el derecho, a su exclusivo pero razonable criterio, de eliminar, eliminar o bloquear el acceso a la totalidad o parte de los Datos del cliente que puedan violar o infringir las Leyes aplicables, la Política de uso permitido o cualquier derecho de terceros, o exponga o exponga potencialmente a LinkedIP a responsabilidad civil o penal. La suspensión no eximirá al Cliente de su obligación de pagar las Tarifas y los costos asociados con la reactivación de los Servicios. LinkedIP no será responsable de ningún daño que surja de la suspensión del Servicio en virtud de esta Sección 13.2. Durante el período de suspensión, el Cliente y LinkedIP harán todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente causado por dicha suspensión de los Servicios.

13.3. Terminación.

El Cliente puede rescindir este Acuerdo y cualquier Servicio comprado en virtud del presente en su totalidad o en parte mediante notificación por escrito a la otra Parte si la otra Parte: (i) incumple cualquier término material de este Acuerdo y no subsana dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días posteriores recepción de dicha notificación; (ii) sujeto a las Leyes aplicables, al inicio por o contra la otra Parte de procedimientos de insolvencia, administración judicial o quiebra; (iii) siguiendo la recomendación por escrito de un gobierno o agencia reguladora luego de un cambio en cualquiera de las Leyes aplicables. LinkedIP puede rescindir este Acuerdo, Compra y/o cualquier Acuerdo de servicio en cualquier momento y por cualquier motivo sin responsabilidad alguna. En caso de que dicha rescisión no resulte de un incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones en virtud del presente, LinkedIP reembolsará al Cliente una parte prorrateada de las Tarifas prepagas no utilizadas que cubran el resto del Plazo inicial del Plan o el Plazo de renovación, según corresponda, desde la fecha efectiva fecha de tal terminación.

13.4. Efectos de la Terminación.

Tras la rescisión de este Acuerdo, el Cliente debe pagar a LinkedIP de inmediato y sin previo aviso, y en cualquier caso a más tardar un (1) día, cualquier tarifa acumulada (como Tarifas de uso), cargos, incluidas las Tarifas pendientes. Si el Cliente está contratado en virtud de un contrato a plazo que no sea de mes a mes, y si el Cliente rescinde un Acuerdo de servicio o todos o cualquiera de los Servicios, el Cliente deberá pagar el 100 % de los cargos mensuales recurrentes contratados restantes y las Tarifas de uso a partir de la fecha de terminación hasta el final del plazo de servicio según lo prescrito en el Acuerdo de servicio y su fecha de entrada en vigencia. Tras la rescisión o el vencimiento de este Acuerdo por cualquier motivo, el Cliente dejará inmediatamente de tener acceso y uso de los Servicios.

13.5. Reajuste del Límite de Crédito.

LinkedIP puede actualizar el límite de crédito del cliente a cero una vez que se conoce una solicitud de terminación. En tal caso, el Cliente debe pagar por adelantado las Tarifas de uso estimadas por el tiempo restante del servicio.

14.    Ley aplicable

Este Acuerdo se regirá en todos los aspectos por las leyes del Código Comercial Uniforme del Estado de Florida en los Estados Unidos donde se incorpora LinkedIP. En el caso de cualquier disputa, reclamo, pregunta o desacuerdo (la "Disputa") que surja de estos Términos de uso o se relacione con ellos o su incumplimiento, las Partes harán todo lo posible para resolver la Disputa mediante conversaciones comerciales normales. Si la Disputa sigue sin resolverse treinta (30) días después de que una de las Partes notifique la Disputa a la otra, las Partes podrán emprender acciones legales adicionales para resolver la Disputa. Estos Términos de uso, el Acuerdo, los Servicios y/o el Sitio y cualquier Disputa que resulte de los mismos, estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva del Arbitraje Comercial del Estado de Florida con oficinas en Naples, FL. La ilegalidad, invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición de estos Términos de uso no afectará la legalidad, validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición.

15.    Fuerza mayor

16.    Avisos

Excepto donde se indique expresamente lo contrario en el Acuerdo, todos los avisos u otras comunicaciones deben estar en inglés y se considera que se han entregado en su totalidad cuando se hacen por escrito y se entregan en persona, al enviar el correo electrónico, confirmar por fax o cinco días después del depósito con un acreditado. servicio de mensajería al día siguiente, y dirigido de la siguiente manera: a LinkedIP LLC, Legal Department, 2645 Executive Park Drive, Weston, FL 33331 con una copia enviada por correo electrónico a info@linkedip.com, y al Cliente a la dirección física o a la dirección de correo electrónico asociado con la Cuenta del Cliente. El Cliente es el único responsable de la precisión y la integridad de la dirección física y la dirección de correo electrónico del Cliente y debe actualizar inmediatamente dichas direcciones en el Sitio ante cualquier cambio. El cliente reconoce y acepta que todos los avisos electrónicos tienen toda la fuerza y el efecto de los avisos en papel.